北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1258：好评
酒店位置很好，离汽车站打车起步价，步行十多分钟就可以到烟台山和张裕葡萄酒文化博物馆。酒店设施很好，洗澡水很舒服，服务员帮助把行李箱子送到房间里，房间里免费送两个苹果，还有两瓶水，还贴心的送了固定头发的发饰，猜测早餐能不错，明早去尝尝。
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性价比高，房间大小适中，略大，但是住起来还算比较温馨舒服，装修比较亮堂，整体来讲位置还是方便的，靠马路的房间也不算太吵
星星：好评
设施稍微的就但是服务态度很好性价比设施稍微的就但是服务态度很好性价比很高